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在uTrade FX申请出金扣款未到账,联系客服拖拉一直未处理,给的银行回单对不上

投诉用户:k**o k7936部信息网_金融投资_金融平台—权威金融投资平台选择中心

投诉平台:uTrade FXk7936部信息网_金融投资_金融平台—权威金融投资平台选择中心

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资金存放:k7936部信息网_金融投资_金融平台—权威金融投资平台选择中心

投诉类型:汇款提款问题 k7936部信息网_金融投资_金融平台—权威金融投资平台选择中心

维权诉求:索还交易资金 k7936部信息网_金融投资_金融平台—权威金融投资平台选择中心

本人在utrade账户8000144于2019.2.11日北京时间下午16时提交16000美金出金,平台与北京时间2.12日下午15时左右扣款,至今仍未到账。期间多次联系账户经理,客服,发邮件给后台,一直拖拖拉拉,后来他们官方给出的回复就是款汇过了,让我自己去银行查,便再也没有任何回复。我根据他们给我的回单去银行查询,根本查不到这笔汇款,后面我仔细看回单,发现了一个问题,我申请出金的时间是2.11号下午,他们给我汇款回单的时间是2.11号上午10点,等于说我还没有提交出金,按他们意思就已经给我汇过款了。这明显是一个假的回单,平台至始至终都在欺骗客户。k7936部信息网_金融投资_金融平台—权威金融投资平台选择中心

本人做外汇至今,从未遇到通过ps汇款凭证来欺骗客户已经出金的案例。平台的做法又一次突破了底线。具体出款时间,扣款时间,客服的描述,我都有保存。回单是平台官方邮件发给我的,客服描述的打款时间是2月11号晚上10点,回单显示的汇款时间是早上十点,交易账户扣款时间是12日下午3点左右。至今我的账户出金还没到账,剩余资金也再没有扣款,平台根本就没处理我的出金,也再没任何解释,希望外汇110能帮我维权。k7936部信息网_金融投资_金融平台—权威金融投资平台选择中心

图1:平台提供的回单 时间上对不上 金额上也少个逗号。k7936部信息网_金融投资_金融平台—权威金融投资平台选择中心

图2:正确的回单按照平台描述的时间,下午10点应该是22:00。k7936部信息网_金融投资_金融平台—权威金融投资平台选择中心

图3:提交出金的时间k7936部信息网_金融投资_金融平台—权威金融投资平台选择中心

图4:客服对出金时间的说明,前后有矛盾,一会汇款了 一会在途,时间上又说是晚上10点汇的。k7936部信息网_金融投资_金融平台—权威金融投资平台选择中心

图5:平台的说辞。k7936部信息网_金融投资_金融平台—权威金融投资平台选择中心

图6:聊天记录。k7936部信息网_金融投资_金融平台—权威金融投资平台选择中心

图7:出金扣款时间。k7936部信息网_金融投资_金融平台—权威金融投资平台选择中心

图8:交易账户出金扣款。k7936部信息网_金融投资_金融平台—权威金融投资平台选择中心

图9:聊天记录。k7936部信息网_金融投资_金融平台—权威金融投资平台选择中心

图10:官方邮件提供回单。k7936部信息网_金融投资_金融平台—权威金融投资平台选择中心

因为最多只能上传10张图片,还有一些后续的邮件回复跟聊天记录作为证据来投诉 ,希望客服尽快联系我,谢谢。k7936部信息网_金融投资_金融平台—权威金融投资平台选择中心

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